Você quer moderar comentários no WordPress, mas não sabe por onde começar?
O WordPress vem com um sistema de comentários integrado que permite a interação da comunidade em torno do seu conteúdo.
Neste guia para iniciantes, mostraremos como moderar comentários no WordPress, lidar com spam de comentários e tudo relacionado a comentários.
O que são comentários no WordPress?
Os comentários permitem que os visitantes do seu site se comuniquem com você e outros leitores. Eles podem adicionar sua opinião sobre um artigo específico que você escreveu, fazer perguntas e fornecer feedback.
Na maioria dos sites WordPress, qualquer pessoa com um nome e e-mail válidos pode deixar um comentário sem verificar sua identidade.
Por padrão, os comentários estão ativados. Haverá um formulário de comentários exibido na parte inferior de qualquer post ou página do blog, embora possa parecer diferente ou não aparecer dependendo do tema do WordPress que você está usando.
Depois que alguém enviar um comentário, você verá uma prévia do comentário e uma mensagem informando que o comentário está aguardando moderação.
Antes que o comentário apareça para outros visitantes, ele será retido para moderação para você aprovar ou excluir. Isso permite que você controle o que aparece em seu site.
Dito isso, vamos ver como você pode moderar comentários em seu site.
Moderando comentários no WordPress
Você pode ver todos os comentários em seu site WordPress clicando no menu “Comentários” no painel do WordPress.
Na página de comentários, você verá 5 guiar diferentes, incluindo todos os comentários, meus, pendentes, aprovados, spam e lixo. Os comentários que precisam de sua aprovação aparecerão na guia Pendentes.
Para aprovar um comentário, passe o mouse sobre o comentário e você verá links de ação abaixo dele. Clique no botão “Aprovar” para tornar um comentário visível publicamente em seu site.
Você também pode responder a um comentário clicando no link de resposta. Responder ao comentário também aprova automaticamente o comentário.
Se você vir um comentário que parece spam, você pode marcá-lo como Spam. Você provavelmente está se perguntando, como é um comentário de spam?
Bem, existem alguns indicadores diferentes que você pode usar para saber se um comentário é um spam:
- Comentários com vários links, palavras-chave e caracteres estranhos – esse é o tipo mais óbvio de comentário de spam. Eles também podem conter conteúdo impróprio no comentário .
- Comente com um nome falso – Se você vir um comentário que está sendo deixado por uma pessoa chamada “Melhores taxas de hipoteca” ou “tinta de impressora barata”, então você pode dizer claramente que é um profissional de marketing tentando enviar spam ao seu site para conseguir um backlink.
- Comentários genéricos – Muitas vezes, os spammers contam com comentários genéricos para contornar seu filtro de spam. Esses comentários genéricos são “Obrigado”, “Artigo muito bom” ou insira o título do seu post e faça uma declaração genérica (exemplo: concordo que o guia para iniciantes sobre moderação de comentários é essencial).
Filtrar comentários de spam usando o Akismet
Para filtrar comentários de spam do seu site WordPress, você pode usar o Akismet. É um plugin WordPress de filtragem de spam e é desenvolvido pela Automattic.
Depois de marcar um comentário como spam, o Akismet aprenderá a capturar comentários semelhantes no futuro.
Para mais detalhes, confira nosso guia sobre como usar o Akismet.
Todos os comentários marcados como spam aparecerão na guia spam. Você não precisará visitar essa guia com tanta frequência. No entanto, se um usuário reclamar que seus comentários não estão aparecendo em seu site, este é o primeiro lugar que você deve procurar.
Se você encontrar um comentário que foi erroneamente capturado pelo Akismet como spam, basta clicar no link “Não é spam” para movê-lo de spam para pendente.
Você também pode clicar no botão “Esvaziar lista de spam” para excluir todos os comentários de spam de uma só vez. Mesmo se você não fizer isso, os comentários de spam serão excluídos automaticamente pelo WordPress após 15 dias.
Lembre-se de que excluir milhares de comentários de spam de uma só vez pode deixar seu site um pouco mais lento. Se você estiver tentando excluir milhares de comentários de spam, poderá executar uma ação em massa.
Se, por algum motivo, você acidentalmente receber centenas de comentários de spam na guia “Pendente”, basta clicar no botão “Conferir se há spam”.
Isso acionará uma verificação de spam nos comentários existentes em seu site, e o Akismet moverá os comentários de spam de Pendente para Spam.
Se você deseja remover um comentário sem marcá-lo como spam, basta clicar no link “Lixeira” abaixo do comentário.
Comentários excluídos por você serão enviados para a lixeira e permanecerão lá pelos próximos 30 dias. Após esse período, o WordPress os excluirá automaticamente para sempre.
Se você excluiu acidentalmente um comentário, basta acessar a guia da lixeira e clicar no link “Restaurar” abaixo do comentário.
A área de moderação de comentários mostra comentários para todos os posts e páginas. No entanto, você pode visualizar individualmente os comentários deixados em um post específico visitando esse post em seu site ou por meio de sua área de administração.
Ativar/desativar comentários para posts específicos no WordPress
Há alguns momentos em que você não deseja que os comentários sejam ativados em determinados posts. O WordPress permite que você desative os comentários para posts ou páginas únicas.
Basta editar um post e na tela do editor do WordPress, abra a caixa “Discussão” no menu de configurações à sua direita. Em seguida, você pode desmarcar a caixa da opção “Permitir comentários”.
Você também pode ir para Posts » Todos os Posts no painel do WordPress e clicar no botão “Edição rápida” em qualquer post do blog. Depois disso, basta desmarcar a opção “Permitir comentários”.
Permitir que usuários específicos do blog moderem comentários no WordPress
Se você tem muitos artigos e recebe muitos comentários todos os dias, pode ser um desafio moderar todos os comentários do WordPress .
Uma solução simples para esse problema é ter um moderador de comentários dedicado em seu site. Você pode atribuir uma função de moderador de comentários separada a um usuário que seja um comentarista ativo em seu site ou um membro de sua equipe de suporte ao cliente.
O WordPress não oferece uma função de usuário dedicada a comentários de moderação. No entanto, você pode usar o plugin Comment Moderator.
O plugin foi criado para equipes maiores que precisam de uma conta de usuário totalmente separada para lidar com a moderação de comentários. O melhor de tudo é que é totalmente gratuita. Você pode atribuir a função a usuários novos ou existentes.
Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como permitir que usuários específicos para moderarem comentários no WordPress.
Configuração de comentários
Finalmente, o WordPress permite que você altere a configuração de comentários para todo o seu site.
A página de configurações de comentários está localizada em Configurações » Discussão. Existem diferentes seções na página de configurações de discussão e orientaremos você em cada opção na página.
Configurações padrão de post
A seção superior na tela de configurações de discussão controla as configurações de padrão de post.
A primeira opção nesta seção permite que seu blog notifique outros blogs quando você linkar a eles em um artigo. A segunda opção permite que notificações semelhantes de outros blogs sejam aceitas em seu site.
Eles são chamados de pingbacks e trackbacks e recomendamos que você desmarque ambas as opções. A primeira opção pode deixar todo o seu site mais lento, e a segunda opção traria muitos comentários de spam.
A terceira opção na tela de configurações do artigo é “Permitir que pessoas enviem comentários em novos posts”, permitindo comentários para todos os novos artigos que você escreve em seu site WordPress. É importante observar que você pode ativar e desativar comentários para artigos individuais, como mostramos anteriormente neste artigo.
Outras configurações de comentários
Na seção de outras configurações de comentários, você notará a primeira opção como “O autor do comentário tem que preencher o nome e e-mail”. Essa opção torna obrigatório que os autores de comentários forneçam um nome e endereço de e-mail com seus comentários.
Você precisa marcar essa opção, a menos que queira permitir comentários anônimos em seu site.
Há também uma opção para exigir que os usuários se registrem em seu site antes de deixar um comentário, no entanto, em nossa opinião, isso não é necessário para a maioria dos sites.
Você também verá a opção de fechar comentários em artigos mais antigos. Alguns proprietários de sites usam isso para evitar spam, mas é uma preferência totalmente pessoal.
O WordPress permite que os usuários respondam aos comentários. Essas respostas aparecerão aninhadas no comentário original somente se você marcar a caixa ao lado de “Ativar níveis de comentários agrupados por conversação (aninhados)” e puder especificar a profundidade desses comentários aninhados.
Ter muitos níveis pode distorcer a legibilidade dos comentários. A configuração padrão de 5 níveis é boa o suficiente para a maioria dos temas do WordPress.
Se um de seus artigos se tornar popular e começar a receber muitos comentários, você notará que a seção de comentários ficará muito longa. Os usuários terão que rolar muito para ler os comentários mais recentes sobre o artigo.
Para resolver esse problema, você pode marcar a opção de dividir os comentários em páginas. Por padrão, esta opção permite 50 comentários de nível superior, você pode aumentar ou diminuir isso. Escolher esta opção também mostrará primeiro a última página de comentários.
Outra opção é mostrar primeiro seus comentários mais recentes.
Configurações Envie-me um e-mail quando e Antes de um comentário aparecer
A próxima seção permite que você receba e-mails sempre que um usuário deixar comentários em seu site ou sempre que um comentário for retido para moderação. Esta opção só é interessante para os primeiros dias do seu site. À medida que você recebe mais comentários, esses e-mails se tornam irritantes, por isso recomendamos desativá-los.
Na seção “Antes de um comentário aparecer”, a primeira opção é aprovar cada comentário manualmente. Certifique-se de que esta caixa esteja marcada para que nenhum comentário apareça em seu site sem a sua aprovação.
Abaixo disso, você verá a opção “O autor do comentário tem que ter um comentário aprovado anteriormente”.
Se esta opção estiver marcada, os comentários dos autores com um comentário aprovado anteriormente aparecerão sem aprovação explícita. Simplesmente desmarque esta opção para garantir que todos os comentários sejam aprovados manualmente.
Configurações de moderação de comentários
Uma característica muito comum entre os comentários de spam automatizados é que eles contêm muitos links. Como você já definiu seus comentários para serem aprovados manualmente, todos os seus comentários irão para a fila de moderação, independentemente de quantos links eles tenham.
Você verá uma área de texto maior onde poderá inserir palavras, endereços IP e de e-mail ou URLs que deseja observar. Qualquer comentário que corresponda ao que você inserir aqui será enviado para a fila de moderação.
Não há necessidade de você inserir nada aqui, pois você já definiu todos os comentários para serem aprovados manualmente e todos eles vão para a fila de moderação de qualquer maneira.
Configurações de avatares
A última seção na tela de configurações de comentários é para Avatares. Estas são as imagens que aparecem ao lado do nome do autor do comentário em seu site.
O WordPress usa o Gravatar, que é um serviço gratuito que permite que os usuários tenham o mesmo avatar em todos os blogs que visitam. (veja nosso guia sobre o que é Gravatar )
O WordPress usa “Pessoa misteriosa” como gravatar padrão quando um autor de comentário não tem uma imagem Gravatar associada ao seu endereço de e-mail. Você pode alterar isso selecionando um avatar padrão na lista ou até mesmo adicionar seu próprio gravatar padrão personalizado no WordPress.
Isso é tudo! Você configurou suas configurações de comentário. Não se esqueça de clicar no botão Salvar alterações para armazenar suas configurações.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como moderar comentários no WordPress.
