Deseja adicionar um chat online no site WordPress?
O chat online permite que você interaja com as pessoas que visitam seu site, para que você possa responder suas perguntas e resolver seus problemas em tempo real. Isso pode gerar mais vendas e incentivar os clientes existentes a permanecerem fiéis à sua marca.
Neste artigo, mostraremos como adicionar um bate-papo ao vivo ao seu site WordPress da maneira mais fácil e grátis.
Por que usar um chat online em seu site WordPress?
![chat online chat ao vivo WordPress chat online chat ao vivo WordPress](https://imperiowp.com.br/storage/2023/04/chatonlinecataovivowordpress.jpg)
O cliente moderno espera respostas instantâneas às suas perguntas, para que possa tomar uma decisão rápida de compra de um produto ou serviço.
Segundo o Grupo Aberdeen, o chat online tem o maior índice de satisfação entre todos os canais de atendimento. Na verdade, o chat online tem um nível de satisfação de 73%, em comparação com a satisfação por e-mail (61%), telefone (44%) e até a satisfação por SMS, que chega a 41%.
Se você administra uma loja online, o chat ao vivo pode convencer os clientes a comprar seus produtos. Você também pode conversar com os compradores que não concluíram o processo de checkout e responder a quaisquer perguntas ou preocupações que possam ter.
Dessa forma, o chat ao vivo pode ajudá-lo a recuperar carrinhos abandonados e obter mais vendas. Você pode até sugerir produtos nos quais o cliente possa estar interessado ou notificá-lo sobre uma venda que está acontecendo em sua loja WooCommerce .
Você também pode usar o chat ao vivo para fornecer suporte aos seus clientes existentes em tempo real. Isso pode ajudar a transformar seus clientes fiéis em embaixadores da marca que recomendarão sua empresa a amigos e familiares.
Dito isso, vamos dar uma olhada em como adicionar facilmente um chat online grátis no WordPress.
Adicionando chat online no WordPress
A maneira mais fácil de adicionar um recurso de chat online ao seu site é usando o LiveChat. É uma das melhores soluções de chat ao vivo para WordPress e a usamos em projetos de nossos clientes.
O plugin LiveChat WordPress é gratuito, embora você precise comprar uma assinatura paga para o serviço LiveChat. As assinaturas começam em $20,00 por mês, mas também há uma avaliação de 30 dias para que você possa testar o serviço gratuitamente.
Para começar, acesse o site do LiveChat . Em seguida, digite seu endereço de e-mail comercial e selecione “Inscreva-se grátis”.
![](https://imperiowp.com.br/storage/2023/04/Inscricaogrstischatonlinewordpress.jpg)
Isso leva você a uma página onde você pode digitar sua empresa, número de telefone comercial e a senha que deseja usar.
Depois de inserir essas informações, clique em “Create account”.
![](https://imperiowp.com.br/storage/2023/04/criarconta.jpg)
Após alguns instantes, você receberá um e-mail solicitando a verificação de sua conta. Basta abrir o e-mail e clicar no botão “Verify your account”.
Assim que você confirmar seu e-mail, será iniciado um assistente que o guiará passo a passo na configuração do site chat:
![](https://imperiowp.com.br/storage/2023/04/assistanteconfiguracao.png)
Configurando o bate-papo ao vivo em seu site WordPress
O próximo passo é adicionar o LiveChat ao seu site usando o plugin gratuito.
Para começar, instale e ative o plugin LiveChat . Se precisar de ajuda, confira nosso guia para iniciantes sobre como instalar um plugin no WordPress.
Após a ativação, você será solicitado a fazer login na sua conta do LiveChat. Basta digitar seu endereço de e-mail e clicar no botão “Log in”.
![](https://imperiowp.com.br/storage/2023/04/livechatplugin.jpg)
Após alguns instantes, você verá uma mensagem informando que o LiveChat foi adicionado com sucesso ao seu site WordPress .
Agora, se você visitar seu site WordPress, verá o balão de bate-papo no canto inferior direito da tela.
![](https://imperiowp.com.br/storage/2023/04/livachatnosite.jpg)
Sempre que alguém tentar entrar em contato com você, você receberá uma notificação em sua conta do LiveChat.
Para responder ao visitante, basta digitar sua resposta no painel do LiveChat.
![](https://imperiowp.com.br/storage/2023/04/atendimentolivachat.jpg)
Personalizando a aparência da janela de chat online
Sua janela do LiveChat precisa chamar a atenção do usuário enquanto combina com o resto do seu site e tema do WordPress .
Para alterar a aparência das janelas do LiveChat, faça login na sua conta do LiveChat usando o endereço de e-mail e a senha inseridos anteriormente.
No menu à esquerda, clique em Settings. Em seguida, selecione “Chat widget” e “Customization”.
![](https://imperiowp.com.br/storage/2023/04/chatwidget.jpg)
Agora você pode estilizar a janela de chat ao vivo e ver suas alterações aplicadas em tempo real.
Para começar, você pode escolher um tema para a janela maximizada e minimizada do chat online.
Basta clicar em “Appearance” para expandir esta seção e, em seguida, clicar nos diferentes temas para visualizar como eles ficarão em seu site.
![](https://imperiowp.com.br/storage/2023/04/Appearancechat.jpg)
Você também pode alternar entre temas claros e escuros ou aplicar qualquer uma das cores do tema.
Se você quiser alterar a cor de elementos individuais dentro da janela de chat, clique no botão “More color settings” para obter acesso a alguns controles adicionais.
![](https://imperiowp.com.br/storage/2023/04/maisconfiguracoesdecores.jpg)
Por padrão, o LiveChat mostrará uma mensagem “Powered by LiveChat” na parte inferior da janela de bate-papo, ao lado do logotipo da empresa.
Para fortalecer sua marca, você deve substituí-lo pelo logotipo de seu próprio site clicando na seção “Additional tweaks”.
![](https://imperiowp.com.br/storage/2023/04/Additionaltweaks.jpg)
Em seguida, clique em “Upload your logo” e escolha a imagem que deseja exibir.
Você também pode optar por mostrar a foto do agente, permitir que os clientes avaliem os agentes, habilitar notificações sonoras e muito mais.
Quando estiver satisfeito com a aparência da janela de bate-papo, clique em “Save changes”.
Esperamos que este tutorial tenha ajudado você a aprender como adicionar facilmente um bate-papo ao vivo no WordPress.