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Há muita coisa que você pode fazer para otimizar a sua loja virtual, seja para os usuários, seja para o Google. Para ajudar você a cobrir todas as bases, escrevemos este checklist de SEO para e-commerce. Ele não cobre absolutamente tudo, mas, se você começar otimizando todos os aspectos deste post, já vai estar fazendo um ótimo trabalho!
Resposta rápida: o que priorizar no SEO de uma loja virtual?
Comece pelo básico que afeta todas as páginas: velocidade, versão mobile, SSL e navegação clara. Depois otimize as páginas de categoria (com texto introdutório), as páginas de produto (imagens, descrição única, preço transparente, avaliações e estoque) e o checkout (carrinho visível, compra sem cadastro obrigatório). Por fim, cuide de títulos, meta descriptions e dados estruturados de Produto e Oferta.
Checklist geral do site
A primeira parte do nosso checklist trata de mudanças que você pode fazer no site inteiro para garantir que a sua loja esteja à altura. Algumas dessas dicas ajudam no SEO, mas — mais importante — elas dão aos usuários uma experiência melhor.
1. Use uma marca consistente
A primeira coisa a ter em mente é usar sempre uma marca consistente. Garanta que a sua marca ou o seu logotipo esteja visível na página inicial e no título da página. Isso constrói confiança e ajuda a promover o seu negócio, gerando reconhecimento tanto fora da internet quanto nas páginas de resultados.
2. Adicione botões sociais e cadastro na newsletter
Newsletters e redes sociais são as formas mais fáceis de fazer os seus clientes voltarem. Chame atenção para os seus perfis sociais e para o cadastro na newsletter ao longo do site. Coloque os perfis sociais pelo menos no rodapé (com ícones, links e widgets); se sobrar espaço no cabeçalho, esse também é um ótimo lugar. Promova a newsletter na barra lateral e use caixas acionadas por rolagem para chamar atenção. Um bom brinde sempre ajuda a motivar as pessoas a assinarem.
3. Cuide do essencial na navegação
Garanta que os usuários consigam chegar às suas páginas mais importantes pelo menu do site. Deve ser sempre fácil alcançar as páginas de compra e o carrinho, além das informações de atendimento e do FAQ com dados essenciais como custos de frete e formas de pagamento. Se os usuários não acharem essas páginas, vão ter dificuldade de comprar no seu site.
4. Use SSL e selos de segurança
Aqui vai algo vital para criar confiança: se o seu site tem certificado SSL, ele exibe o cadeado na barra de endereços do visitante e mostra que ele está comprando em um ambiente seguro. Isso ajuda os clientes a inserirem com confiança o endereço, os dados do cartão de crédito ou outras informações pessoais que você solicitar. Você também pode adicionar selos de segurança.
5. Garanta que o seu site funcione bem no celular
Não esqueça dos usuários mobile! Comprar pelo celular é uma opção popular para muitos consumidores. Esteja pronto para eles e não perca essas transações.
6. Melhore a velocidade
Quando falamos de velocidade, estamos falando do desempenho do site. As pessoas têm pouca paciência e todos nos acostumamos com internet mais rápida. Porém, muitos lugares do mundo precisam se virar com conexões móveis imperfeitas e franquias de dados pequenas. Não tome a sua situação como regra. Além disso, o Google tende a ranquear melhor sites rápidos — mais um motivo para deixar o seu o mais veloz possível.
7. Adicione uma página “Sobre nós” se você ainda não tem
As pessoas gostam de conhecer a empresa de quem estão comprando. Quem está por trás? Qual é a história? O que motiva essas pessoas? Se compartilhamos os mesmos valores e crenças, é mais provável que voltemos àquela loja e compremos mais produtos. Adicionar uma página “sobre nós” e, quem sabe, uma foto da equipe ajuda a criar uma conexão entre a sua empresa e os seus clientes.
Página inicial
Embora você não precise necessariamente otimizar a página inicial da sua loja para SEO, também não deve ignorá-la completamente. Há algumas coisas que você pode fazer para garantir que quem chega ali continue comprando:
8. Mostre produtos em destaque
Reserve um espaço de destaque na página inicial para produtos em evidência ou algo similar — normalmente os seus produtos principais ou os itens em promoção. Isso dá um gatilho imediato ao visitante e é uma boa forma de mostrar se ele chegou à loja certa.
9. Inclua uma chamada para ação convincente
A sua página inicial precisa de uma chamada para ação (CTA) convincente. Ela pode mudar quando você quiser promover produtos específicos ou fazer promoções sazonais, como a Black Friday. Mas, seja qual for o seu CTA, ele precisa estar sempre bem visível e atender às necessidades e expectativas dos visitantes.
Busca de produtos e categorias
Ter um site ótimo é uma coisa; mas, se os visitantes não conseguem encontrar os produtos que querem comprar, ele não serve de muito. Por isso, esta seção do checklist trata de deixar os seus produtos fáceis de encontrar.
10. Adicione uma opção de busca
Toda loja virtual com mais de 20 produtos deveria ter uma busca interna. Coloque a busca em um lugar visível, porque ela provavelmente será a navegação preferida dos seus visitantes. Além de otimizar a busca, dê atenção às páginas de resultado dela.
11. Use categorias de produtos
Como você organiza as suas categorias e as torna acessíveis aos visitantes importa — e muito. As categorias ajudam o visitante a chegar rapidamente a diferentes grupos de produtos, especialmente quem ainda não sabe exatamente o que quer comprar. Grandes varejistas têm listas enormes de categorias (ou departamentos), mas deixam o mais claro possível que tipo de produto cada uma contém. Isso tem muito a ver com o nome das categorias e com o uso lógico de subcategorias. Coloque-se no lugar do visitante e revise as categorias da sua loja. Elas fazem sentido? São os termos que um visitante usaria? Se a resposta for sim, você está no caminho certo.
12. Adicione um texto introdutório nas páginas de categoria
Além de ser claro no nome da categoria, adicione uma boa introdução às páginas de categoria. Essa introdução é como a cola que segura a coleção de produtos daquela página. Isso ajuda bastante a definir o assunto da página, especialmente para os buscadores, e faz com que as páginas de categoria funcionem de forma parecida com um conteúdo cornerstone.
13. Adicione miniaturas dos seus produtos
Na maioria dos casos, as imagens de produto dizem mais do que mil palavras. Isso vale especialmente para páginas que simplesmente não têm espaço para mil palavras sobre um único produto, como as de categoria ou de resultados da busca interna. Adicionar uma bela miniatura daquele vestido ou daquele quadro vai gerar mais cliques. Boas miniaturas facilitam a escolha do visitante entre uma variedade grande de produtos.
14. Inclua chamadas para ação nas listagens
Além de miniaturas matadoras, as suas páginas de listagem também precisam de uma chamada para ação em cada produto, ou seja, o visitante pode adicionar aquele produto ao carrinho direto da página de categoria ou de resultados. Embora nem sempre seja possível para todo produto, faça isso sempre que der. Existem lojas que permitem escolher cor e tamanho de uma calça, por exemplo, sem precisar ir à página do produto.
Páginas de produto
Você provavelmente já se esforçou bastante para montar as suas páginas de produto. Mas tem certeza de que não falta nada e de que nada pode melhorar? Esta seção do checklist ajuda a garantir que elas estejam no melhor nível possível.
15. Adicione ótimas imagens de produto
Adicione ótimas imagens às páginas de produto. Elas devem permitir zoom e mostrar múltiplos ângulos. Lembre-se de que até o nome do arquivo e o texto alternativo (alt) da imagem importam para o SEO.
16. Escreva uma descrição de produto fantástica
Otimizar as páginas de categoria costuma ser muito mais fácil do que otimizar todas as páginas de produto. Se você vende parafusos, porcas e pregos, adicionar uma descrição única e excelente a cada página dá muito trabalho. Se você precisa que a página de produto ranqueie, invista tempo e esforço em otimizar as descrições para o nome do produto e/ou o SKU.
17. Seja claro sobre os preços
Nunca é demais enfatizar: seja claro sobre os seus preços. Adicionar custos-surpresa como frete ou impostos no meio do checkout vai sair pela culatra, e o comprador pode abandonar a compra. Deixe claros esses custos adicionais (se houver) desde o começo. Você pode até tirar proveito disso oferecendo frete grátis em pedidos acima de determinado valor.
18. Exiba avaliações de produtos
Criar confiança é bom para qualquer loja virtual, e avaliações genuínas de produtos ajudam muito nisso. Para sites que exibem avaliações de terceiros, recomendamos copiar algumas dessas avaliações para o seu próprio site. Incluí-las em um widget, por exemplo, é uma ótima solução. Coloque-as perto da sua chamada para ação para obter os melhores resultados.
19. Promova produtos relacionados
Quando você conquistou o interesse, aproveite. Se alguém compra um celular no seu site, é bem provável que precise de uma capa e talvez queira um fone sem fio caro. Adicionar uma seção de produtos relacionados ou “outros clientes também compraram” na página de produto gera vendas adicionais, permite combos e muito mais. Recomendamos fortemente.
20. Coloque uma chamada para ação na página de produto
O seu visitante precisa clicar no botão “Adicionar ao carrinho” para iniciar a compra. Não esconda esse botão! O número de lojas que acidentalmente disfarçam esse botão diminuiu, mas ainda vale olhar para ele e garantir que se destaque. Isso é especialmente verdadeiro quando existe uma chamada secundária, como “Adicionar à lista de desejos”. Garantir que o “Adicionar ao carrinho” seja o botão mais destacado, o maior e o primeiro botão importante da página é essencial.
21. Mostre a disponibilidade em estoque
Hoje em dia, a disponibilidade de um produto impulsiona as vendas. Com lojas virtuais por toda parte, as pessoas querem comprar em um lugar que entregue amanhã ou até no mesmo dia. Se você informa que um produto está em estoque, as pessoas têm mais chance de comprá-lo. Mas isso não é só sobre concorrência: é sobre gerenciar expectativas. Se o seu site mostra que algo está em falta, a pessoa ainda pode decidir comprar sabendo que vai esperar um pouco. Se ela compra e só recebe em três semanas por falta de estoque, provavelmente teria comprado em outro lugar. Não deixar a disponibilidade clara também prejudica muito a sua marca.
Carrinho e checkout
É fácil negligenciar os detalhes do carrinho e do processo de checkout. No entanto, essas partes do site são vitais na jornada do cliente. Nesta seção, recomendamos tirar um tempo para garantir que tudo funcione perfeitamente.
22. Deixe o carrinho fácil de encontrar
Independentemente de quão nobres sejam as suas intenções, na maioria dos casos o seu objetivo principal é faturar — e esse faturamento passa pelo carrinho. Por isso, o carrinho deve estar sempre disponível e visível: não faça as pessoas procurarem por ele. Recomendamos exibir o número de produtos no ícone do carrinho, o que ajuda a pessoa a lembrar se já adicionou itens.
23. Mostre as formas de pagamento desde cedo
Assim como no item sobre preços, este é sobre evitar surpresas. É frustrante chegar ao fim do checkout e descobrir que a sua forma de pagamento preferida não está disponível.
24. Não exija cadastro
Sempre permita que o cliente compre sem ser obrigado a criar uma conta. Achamos que forçar o cadastro é uma má prática. Ele só se justifica quando a conta traz benefícios reais, como renovação fácil de licenças, gestão de pagamentos recorrentes etc. Essas são tarefas que o cliente provavelmente quer fazer em um ambiente seguro, então ele não se incomoda de criar uma conta. Mas, quando está comprando roupas, a conta só faz sentido por conveniência (não ter de preencher o endereço na próxima vez) — e, portanto, deve ser opcional.
25. Aumente o tempo de expiração dos cookies
Talvez “tempo de expiração de cookies” seja um jeito estreito de dizer isso. O ponto é entender como as pessoas usam o seu carrinho: muita gente adiciona itens, sai e volta dias depois. Manter o carrinho salvo por mais tempo reduz o abandono e recupera vendas.
26. Use cupons de desconto com sabedoria
Cupons e vouchers podem ser ótimos para aumentar vendas. Mas, antes de colocar um campo de cupom nas páginas de checkout, pense bem. Assim que o usuário vê a opção de inserir um código, ele vai querer um código. E, muitas vezes, isso significa que vai parar no meio da transação para procurar um! Então, se você quer oferecer cupons, facilite que o usuário encontre um (mesmo que seja só para zerar o frete). Se não pretende oferecer cupons tão cedo, é melhor deixar o campo de fora do checkout. Caso contrário, isso pode aumentar a taxa de abandono de carrinho.
Aparência na busca e nas redes sociais
Muito bem: a esta altura a sua loja já deve estar pronta. Falta uma coisa no checklist: garantir que o seu site tenha a melhor aparência onde quer que ele apareça — nos resultados do Google ou nas redes sociais.
27. Otimize os títulos de SEO e as meta descriptions
Em sites de e-commerce, mais do que em qualquer outro, os títulos de SEO e as meta descriptions cumprem um papel muito importante. Enquanto o Google provavelmente consegue montar um convite adequado e relacionado à palavra-chave para páginas informativas, é bem possível que a sua página de produto não tenha informação suficiente, ou que contenha detalhes sobre atendimento e garantia que o Google acabe usando no lugar. Adicione uma meta description focada no produto para evitar que o Google exiba o texto errado nos resultados.
Para descobrir quais termos as pessoas realmente usam ao procurar os seus produtos — e como os concorrentes estão posicionados —, vale usar uma ferramenta de SEO como a Semrush. Ela mostra o volume de busca por termo, a dificuldade e as palavras que levam tráfego às lojas concorrentes, o que orienta títulos e descrições de categoria e de produto.
28. Adicione dados estruturados às suas páginas
Recomendamos adicionar dados estruturados às páginas de produto por razões de SEO técnico. A marcação Schema ajuda os buscadores e o Google Shopping a entender melhor o conteúdo da sua página, e pode até ajudá-la a se destacar nos resultados!
Adicione pelo menos schema.org/Product e schema.org/Offer, e veja se consegue estender para esquemas ainda mais detalhados. Adicionar marcação estruturada é mais técnico do que otimizar a descrição do produto; se você não souber exatamente o que está fazendo, peça ajuda ao seu desenvolvedor. Plugins de SEO para WooCommerce facilitam muito esse trabalho.
29. Garanta uma boa aparência nas redes sociais
Além dos dados estruturados, adicione as tags OpenGraph e os cards do X. Plugins de SEO ajudam a definir as imagens que serão exibidas quando alguém compartilhar as suas páginas. Isso garante que, quando as pessoas compartilharem o seu conteúdo ou os seus produtos, eles apareçam da forma mais atraente possível.
Mais uma coisa…
30. Facilite o e-commerce com um bom plugin de SEO
Plugins de SEO ajudam a otimizar um monte de aspectos do seu site:
- Garantir que os seus textos sejam legíveis? Feito.
- Pesquisa e otimização de palavras-chave? Feito.
- Gerenciar títulos de SEO, meta descriptions e a aparência nas redes? Feito.
- Adicionar dados estruturados às páginas com esforço mínimo? Feito.
- Recursos extras para WooCommerce com um plugin dedicado? Feito.
Perguntas frequentes
Qual a página mais importante para o SEO de uma loja virtual?
As páginas de categoria costumam ser as mais valiosas: elas atacam termos com bom volume de busca e são mais fáceis de otimizar do que centenas de páginas de produto. Comece por elas.
Preciso de descrição única em cada produto?
Idealmente sim, porque descrições copiadas do fabricante geram conteúdo duplicado. Se você tem milhares de itens, priorize os produtos mais vendidos e os de maior margem.
Quais dados estruturados uma loja precisa?
No mínimo Product e Offer, com preço, disponibilidade e moeda. Acrescente AggregateRating e Review quando houver avaliações reais de clientes.
Exigir cadastro antes da compra prejudica as vendas?
Sim. O cadastro obrigatório é uma das principais causas de abandono de carrinho. Ofereça a compra como visitante e deixe a criação de conta como opção no fim do processo.
