Você já olhou um conteúdo na internet e pensou: “Hmm, não sei se posso confiar nisso”? Quem escreveu? Por que eu deveria acreditar? Isso acontece mais do que se imagina, sobretudo quando você busca conteúdo para tomar decisões que impactam a sua vida, como informação financeira ou médica. É aí que entra o E-E-A-T: Experiência, Expertise, Autoridade e Confiabilidade (em inglês, Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) — um conjunto de sinais que o Google usa para avaliar o conteúdo.
Principais aprendizados
- E-E-A-T significa Experiência, Expertise, Autoridade e Confiabilidade; ajuda o Google a avaliar a qualidade do conteúdo.
- Conteúdo de alta qualidade é especialmente crucial para sites YMYL (Your Money or Your Life), pois pode afetar a segurança e o bem-estar do usuário.
- O Google usa vários sinais para avaliar a confiabilidade e classificar os sites com base nos critérios de E-E-A-T.
- Melhorar o E-E-A-T envolve elevar a qualidade do conteúdo, conquistar menções de fontes confiáveis e otimizar a experiência do usuário.
- Os dados estruturados do Schema.org apoiam o E-E-A-T ao dar informações claras sobre o seu site e os seus autores aos buscadores.
O E-E-A-T é um conceito central do guia de avaliadores de qualidade do Google
O Google trava uma batalha constante entre conteúdo bom e ruim. Hoje, a IA generativa produz conteúdo como nunca, a desinformação abunda e cresce a necessidade de conteúdo confiável. O Google trabalha para treinar os seus sistemas a reconhecer e recompensar conteúdo de alta qualidade, escrito por especialistas e factual — e é aí que o E-E-A-T entra.
Experiência, Expertise, Autoridade e Confiabilidade são muito citadas nas diretrizes para avaliadores de qualidade do Google (as Search Quality Raters Guidelines). Esses sinais ajudam o Google a avaliar um conteúdo. Como disse Ben Gomes, vice-presidente de Busca do Google:
“Você pode ver as diretrizes dos avaliadores como onde queremos que o algoritmo de busca chegue. Elas não dizem como o algoritmo classifica os resultados, mas mostram fundamentalmente o que o algoritmo deveria fazer.”
Ben Gomes
O E-E-A-T é especialmente importante para conteúdos que podem impactar a vida dos visitantes — os chamados sites YMYL.
O que são sites YMYL?
YMYL significa Your Money or Your Life (“o seu dinheiro ou a sua vida”). São páginas cujo conteúdo pode, literalmente, afetar o dinheiro, a saúde, a situação financeira ou a segurança do visitante — ou até o bem-estar da sociedade. É bem amplo: até aceitar cartões de crédito em uma compra online torna o seu site um YMYL. Exemplos que o Google cita:
- Notícias e eventos atuais
- Cidadania, governo e leis
- Finanças
- Compras
- Saúde e segurança
- Grupos de pessoas
- E muitas outras decisões que influenciam a vida de alguém
O Google identifica esses sites porque eles exigem escrutínio extra. Na era da IA generativa e da desinformação, é cada vez mais difícil encontrar e confiar em conteúdo. Por isso, o Google usa vários sinais para avaliar a confiabilidade de um site e a experiência, expertise e autoridade dos supostos especialistas.
O que significa E-E-A-T?
Como dito, E-E-A-T significa Experiência, Expertise, Autoridade e Confiabilidade. O Google usa esses critérios para avaliar a credibilidade e a relevância das páginas. Eles são especialmente importantes para conteúdo YMYL, mas sites com bom E-E-A-T podem aparecer em qualquer setor.
Experiência
Em dezembro de 2022, o Google adicionou um E extra à sigla. Ele sinaliza um foco maior na Experiência — quem escreve tem experiência real e de primeira mão com o assunto? Páginas criadas por pessoas com muita experiência pessoal tendem a ser confiáveis. Pense em confiar em um review de produto de quem realmente usou o item, em vez de quem não usou.
Experiência vs. expertise
A diferença entre experiência e expertise pode ser sutil. Uma tabela das diretrizes do Google ajuda a esclarecer:
| Tema YMYL | Compartilhamento valioso de experiência de vida | Informação ou conselho melhor deixado a especialistas |
|---|---|---|
| Dificuldades de sono na gravidez (Saúde/Segurança) | Dicas seguras e não médicas para dormir no último trimestre, dadas por quem já passou por isso (ex.: como usar travesseiros para dormir em posição segura). | Medicamentos para dormir seguros durante a gravidez. |
| Tratamento de câncer de fígado (Saúde/Segurança) | Uma discussão sincera e respeitosa em fórum, onde pessoas descrevem como estão lidando com o tratamento. | As diferentes opções de tratamento e as expectativas de vida associadas a cada uma. |
| Preencher a declaração de imposto (Segurança Financeira) | Um vídeo bem-humorado de um criador não especialista sobre a frustração de declarar impostos. | Instruções de como preencher os formulários de imposto. |
| Poupar para a aposentadoria (Segurança Financeira) | Reviews de serviços de previdência feitos por quem os usou de fato. | Conselhos de como investir para a aposentadoria: quanto poupar, em que investir etc. |
Expertise
O quanto a pessoa que escreveu o artigo é especialista? Dá para descobrir algo sobre ela? O artigo sobre financiamento imobiliário foi escrito por um consultor financeiro experiente ou por um redator só para conseguir links? Para muitos temas, isso importa. No conteúdo YMYL, a expertise é fundamental: quem lê precisa poder confiar na autoridade do autor.
Autoridade
Ao avaliar a autoridade, o Google considera o autor, o conteúdo e o site. Você e o seu site são autoridades no tema? Especialistas conhecidos linkam ou mencionam o seu conteúdo? Ele foi usado em pesquisas? A Wikipédia menciona você? Trata-se da sua reputação e de quem você representa. Monitorar quem linka para o seu conteúdo — com uma ferramenta como a Semrush — ajuda a acompanhar e fortalecer essa autoridade.
Confiabilidade
A confiabilidade é o pilar principal do sistema. Segundo o Google, a confiança é o ingrediente mais crucial do E-E-A-T: páginas não confiáveis pontuam baixo, por mais experientes ou autoritativas que pareçam.
Para a confiabilidade, o Google também considera o autor, o conteúdo e o site, usando muitos sinais — de algo técnico (o site usa conexão SSL?) a sinais mais abstratos (discussões online sobre o seu negócio ou como você responde às avaliações). Por que alguém arriscaria a vida no seu site? O seu negócio é confiável?
O E-E-A-T é um fator de ranking?
Houve muita discussão sobre isso, mas o E-E-A-T não é um fator de ranking direto. Não é algo que você aponta o dedo e diz “faço isto para ganhar aquilo”. O Google usa muitos sinais dos seus sistemas de ranqueamento para formar uma opinião sobre o seu site. Trabalhar o seu E-E-A-T é benéfico porque melhora a sua expertise, autoridade e confiabilidade aos olhos dos clientes — e não deve substituir o seu trabalho de SEO técnico. “Simplesmente” faça o melhor site possível, com conteúdo excelente e, se preciso, apoiado por especialistas.
Como melhorar o E-E-A-T
O E-E-A-T é um tema abstrato, sem um manual de “como aumentar os números”. É um conjunto de sinais que ajuda o Google a entender você, o seu conteúdo e o seu negócio. Nem todo site precisa se preocupar com isso, mas, se você tem um site YMYL, há muito o que fazer. Algumas ações, dependendo do tipo de conteúdo:
- Ser mencionado na Wikipédia
- Entrar no Knowledge Graph do Google
- Conquistar mais menções de especialistas confiáveis
- Conseguir links de sites de alto valor
- Aparecer em veículos e sites reconhecidos
- Reunir avaliações de qualidade
- Deixar especialistas revisarem o seu conteúdo
- Elevar a qualidade do conteúdo (e não deixá-lo comercial demais)
- Produzir conteúdo único, como pesquisas
- Melhorar as páginas “sobre” e a sua bio
- Cuidar dos CTAs e da UX (sem dark patterns!)
- Manter os anúncios sob controle
Em resumo: pratique um SEO holístico e construa um negócio melhor, mais confiável e respeitado!
Conecte os pontos com dados estruturados do Schema.org
Parte de melhorar o seu E-E-A-T é descrever o seu site, os seus autores e as entidades para os buscadores. Os dados estruturados do Schema.org são uma grande ajuda. O Yoast SEO tem uma implementação completa que faz muito disso automaticamente — por exemplo, fornecendo informação sobre o autor dos artigos. O Yoast SEO Premium vai além, permitindo definir propriedades adicionais por usuário (prêmios, títulos, expertise).
O E-E-A-T ajuda a separar fato de ficção
Experiência, expertise, autoridade e confiabilidade são chave para identificar a sua qualidade, o seu conteúdo e o seu negócio. É um conceito interessante que mostra o que importa para o Google entender qualidade e expertise. Embora seja fácil esquecer, você não faz isso para o Google: o seu cliente merece conteúdo e serviços de alta qualidade. Melhore-os!